Klachtenregeling

Bij onze diëtistenpraktijk doen wij ons uiterste best om u deskundige, persoonlijke en kwalitatief hoogwaardige zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of behandeling. Wij vinden het belangrijk om dit te horen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken en onze zorg kunnen blijven verbeteren.

Bespreek uw klacht met uw diëtist

Heeft u een klacht of bent u ergens ontevreden over? Dan raden wij u aan om dit eerst te bespreken met uw behandelend diëtist. Vaak kunnen onduidelijkheden of misverstanden in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

Schriftelijke klacht indienen

Wanneer uw klacht na een gesprek niet naar tevredenheid is opgelost, of wanneer u uw klacht liever schriftelijk indient, kunt u contact opnemen met onze praktijk. Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht en kan bemiddelen tussen u en de praktijk om tot een oplossing te komen.

Geschillencommissie

Indien bemiddeling niet leidt tot een bevredigende oplossing, kunt u uw klacht voorleggen aan de erkende geschillencommissie waarbij onze praktijk is aangesloten. Deze commissie behandelt geschillen onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.

Uw mening helpt ons verbeteren

Wij zien klachten als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren. Daarom waarderen wij het wanneer u uw ervaringen met ons deelt. Uiteraard behandelen wij alle klachten vertrouwelijk en zorgvuldig.

Heeft u vragen over onze klachtenregeling? Neem dan gerust contact met ons op via dit mailadres: info@saamovof.nl

Wij helpen u graag verder.